Política de reembolso
Resi e Rimborsi
Diritto di Recesso (UE)
Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, inviaci una comunicazione esplicita a krebenshelp@gmail.com. Non è necessario utilizzare un modulo specifico.
In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di consegna. Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e nella confezione originale.
Come effettuare un reso Puoi richiedere un reso direttamente dal tuo account cliente nella sezione "I miei ordini", senza dover contattare il nostro servizio clienti.
Articoli non rimborsabili
- Articoli in saldo o in promozione
- Articoli personalizzati o su misura
- Prodotti igienici aperti
Spedizione di reso Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui l'articolo ricevuto sia difettoso o errato.
Rimborsi Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una notifica via email. Il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Articoli difettosi o errati Se hai ricevuto un articolo difettoso o sbagliato, contattaci a [krebenshelp@gmail.com] e provvederemo immediatamente alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.